SMS

Envío de SMS y opciones de envío

1. Elije si quieres como remitente:

   • Uno de tus números asignados
   • Un número aleatorio
   • Un remitente alfanumérico de 3 a 11 caracteres.

   Recomendamos el uso de caracteres del alfabeto latino a la hora de enviar mensajes (minúscula o mayúscula), números, puntos, guiones, guiones bajos y espacios ya que no todos los caracteres del teclado son compatibles con el protocolo de redes móviles para SMS.

2. En destinatarios, selecciona:

   • Un contacto
   • Un grupo
   • Introduce el número de teléfono del destinatario.

   También puedes introducir contactos o grupos de contactos por nombre o número de teléfono, y la función de autocompletar te sugerirá las coincidencias con contactos y grupos de tu agenda.

   Haz clic sobre el contacto o el grupo de contactos al que deseas enviar el SMS.

3. Redacta tu mensaje en el cuadro de texto del mensaje. Puedes enviar hasta 20 partes (mensajes concatenados), aunque para asegurar la entrega se recomienda enviar 5 partes (no todos los teléfonos receptores tienen la misma capacidad de almacenaje). Al enviar mesajes concatenados, cada parte constará de 153 caracteres.

   Puedes ver el recuento de caracteres bajo el cuadro de texto del mensaje.

   Activar Unicode: escribe mensajes manteniendo los caracteres especiales de cualquier idioma (ej. acentos y símbolos). Hay que tener en cuenta que el número de caracteres se reducirá a 70.

   Si envías mensajes con más de una parte (mensajes concatenados), serán 67 caracteres por parte, y no los 153 que se permiten sin activar el Unicode.

   La correcta visualización del mensaje en Unicode dependerá de la operadora y del dispositivo del destinatario.

Opciones de envío de SMS

• A la derecha, en ¿Cómo quieres enviar tu SMS? puedes seleccionar si quieres enviar el SMS con o sin acuse de recibo de SMS con o sin acuse de recibo.

• Si seleccionas enviar sin acuse de recibo, no podremos informarte si el mensaje ha sido entregado al destinatario.

Programación de envío

• Enviar el mensaje en un momento determinado. Selecciona una fecha y a continuación, la hora.

Etiquetas

• Las etiquetas te ayudarán a enviar mensajes personalizados a cada uno de los destinatarios del grupo. Para seleccionarlas haz clic sobre ellas, no las arrastres.

• Las etiquetas serán sustituidas en cada mensaje por el dato correspondiente, por ejemplo, nombre y apellidos. Esto hace que el cómputo de los caracteres del mensaje sea aproximado ya que se cuentan los números de caracteres de la etiqueta, por ej. 'Nombre', y no el valor de dicha etiqueta, por ej. 'Jorge'

Envío

• Una vez tengas listo tu mensaje, haz clic en el botón "enviar", situado bajo el cuadro de texto del mensaje.

Creación de plantillas

• Puedes crear plantillas de SMS personalizadas y guardarlas para utilizarlas en los envíos que lo necesites. Entra en el menú SMS -> Plantillas y haz clic en el botón +.

• Dale un nombre para identificarla y redáctala.

• En el texto del mensaje puedes añadir etiquetas de personalización. Para añadirlas debes hacer clic sobre ellas, no arrastrarlas. Las etiquetas serán sustituidas en cada mensaje por el dato correspondiente, por ejemplo, nombre y apellidos.

• Cuando hayas terminado, haz clic en el botón "Guardar".

• Las plantillas se guardarán en la página de inicio del menú SMS -> Plantillas. Puedes usar el cuadro de búsqueda para encontrar una plantilla que tengas guardada.

Configuración de SMS

Puedes configurar tus SMS entrando en el menú SMS -> Configuración.

• General: Aquí podrás configurar tanto los remitentes personalizados desde los que realizarás tus envíos (números de teléfono, secuencias de letras y/o números), así como los correos electrónicos donde desees recibir el acuse de recibo.

• Valores por defecto: Introduce los remitentes y las direcciones de e-mail que desees y haz clic en el icono del tic para aceptar.

• Además, podrás configurar remitente, acuse de recibo y tipo de acuse de recibo por defecto para tus envíos.

Agenda

Contactos

• Entra en el menú Agenda -> Contactos

• Haz clic en el botón "Crear nuevo contacto".

• A continuación, introduce los datos de tu contacto y haz clic en "Guardar". Ten presente que, en todos los campos, puedes introducir hasta un máximo de 255 caracteres.

• Si ya has creado grupos, antes de darle a Guardar, puedes asociar el contacto introducido a un grupo existente.

Grupos

• Entra en el menú Agenda -> Grupos.

• Puedes crear grupos a partir de los contactos de tu agenda para hacer envíos masivos de una sola vez.

• Desde esta pantalla, podrás crear nuevos grupos clicando en el botón "Añadir".

• Dale un nombre al Grupo. Recuerda que para poder crear grupos debes tener contactos creados en la agenda. Al clicar en el botón para crear un grupo, lo primero que te pedirá es que le des un nombre y cliques en el icono .

• Una vez creado, aparecerá el grupo en la lista con 0 contactos. Para incluir contactos en el grupo haz clic en la lupa

Podrás añadir contactos desde el icono . Se abrirá un cuadro para que introduzcas los contactos que quieras añadir al grupo. Si clicas sobre el cuadro se desplegará un listado de contactos, que según vas escribiendo van reduciéndose por similitud con los caracteres introducidos. También podrás quitar contactos de un grupo clicando en el icono .

Los contactos irán apareciendo en un listado. Para gestionar los contactos dentro del grupo podemos utilizar el cuadro de búsqueda general o los cuadros de búsqueda de la parte inferior según el dato.

Puedes eliminar Grupos: Selecciona el grupo y haz clic sobre el icono de la papelera

Nota: al eliminar el grupo no eliminas los contactos.

Importar contactos

• En lugar de introducir tus contactos uno a uno, puedes importarlos desde el menú Agenda -> Importar contactos. Esta función de Herramientas te permite importar tus contactos desde ficheros CSV o desde WebSMS.

• Si tienes un archivo CSV, elige el carácter separador (coma, punto y coma) y selecciona el archivo que quieres importar a Herramientas.

• Una vez subido el archivo, deberás hacer clic en Importar.

• Verás que los datos de tus contactos aparecen colocados por filas. En la primera columna has de seleccionar la categoría a la que corresponden los datos de cada fila. Has de seleccionar al menos una fila de teléfono o de e-mail.

• Por último importas el listado. Este listado se ha creado como grupo, cuyo nombre por defecto será Importado el 00/00/0000 (fecha), podrás cambiar el nombre una vez creado el grupo.

Cómo convertir un documento de Excel en un csv.

• Para crear un documento csv desde un documento de Excel, debes tener un documento en Excel con los contactos ordenados por columnas. En cada cuadro sólo puede haber un dato: nombre, apellido, empresa, teléfono, e-mail, etc.

• Para convertirlo en csv sólo tendrás que hacer clic en Guardar como y buscar en el desplegable de Tipo el correspondiente a CSV (delimitado por comas) (*.csv)

Caja de herramientas

Configuración general

General: En esta sección puedes activar el código internacional por defecto, que afecta a los números de teléfono de los contactos en la sección ENVIAR, y también a los contactos que importes en la AGENDA.

Datos fiscales de los certificados: aquí puedes editar la Empresa y el DNI/NIF que identifica al usuario en el segundo párrafo del certificado: "el usuario registrado con el nombre/razón social y CIF... envió un correo electrónico..."

Mis datos: indica un e-mail de contacto para que te podamos notificar cualquier información importante. En el apartado Contraseña, puedes cambiar tu contraseña de acceso a Herramientas, sólo tienes que escribir la nueva contraseña dos veces y recibirás un e-mail notificando el cambio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es SMS Directe?

Es la plataforma web que se pone a tu disposición para que puedas utilizar nuestros servicios de la forma más ágil y sencilla posible.

¿De cuánto espacio dispongo en mis SMS?

Puedes enviar SMS de hasta 20 partes, no obstante, para asegurar la entrega se recomienda enviar SMS de hasta 5 partes (no todos los teléfonos receptores tienen la misma capacidad de almacenaje). La primera parte consta de 160 caracteres y las siguientes de 153 caracteres cada una.